Termini e Condizioni di Spingranny

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Ceshiroza SRL, la società che gestisce Spingranny con licenza di gioco ALSI-202408027-FI2 rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Il presente accordo disciplina la registrazione e l’utilizzo dell’account, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio Spingranny, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini. Qualora non accetti i presenti termini, non deve utilizzare il servizio.

Informazioni sulla società e sulla licenza

Spingranny è gestito da Ceshiroza SRL, una società registrata in Costa Rica, che detiene anche la licenza di gioco Anjouan sopra menzionata. La licenza copre casinò, casinò live e scommesse sportive inclusi gli esports con un’unica autorizzazione, il che significa che un solo account e un unico insieme di regole si applicano a tutti i settori di prodotto. I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalle leggi della Costa Rica e qualsiasi controversia è sottoposta alla giurisdizione esclusiva della Costa Rica. Spingranny opera all’interno di una rete più ampia di marchi di casinò che utilizzano una piattaforma condivisa; i marchi affiliati includono LiraSpin, Savaspin, Rockyspin e altri, ciascuno gestito da un’entità aziendale separata.

Registrazione dell’account ed eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account e ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell’età in qualsiasi momento. È consentito un solo account per persona; gli account duplicati che condividono lo stesso nome, indirizzo, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, strumento di pagamento o dispositivo non sono ammessi e possono essere chiusi. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete ed è tenuto ad aggiornare tempestivamente tali informazioni in caso di modifiche. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere un account esistente qualora le presenti condizioni di eleggibilità non siano soddisfatte, qualora sospettiamo attività fraudolente o qualora il proseguimento dell’operatività dell’account violi la legge applicabile. La verifica dell’identità è richiesta prima che qualsiasi prelievo venga elaborato e i controlli di verifica possono essere ripetuti quando viene aggiunto un nuovo metodo di pagamento all’account.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, bonifico bancario, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf e una gamma di criptovalute tra cui BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL e XRP, nonché metodi regionali come Interac e PIX ove disponibili nel Suo paese. Il deposito minimo è di circa €20, variabile in base al paese e al metodo di pagamento; l’elenco completo dei metodi disponibili per Lei è visualizzato nella cassa dopo la registrazione. Il prelievo minimo è di €50, che sale a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo utilizzato. L’elaborazione dei prelievi lato casinò richiede fino a 72 ore, con la maggior parte dei prelievi elaborati entro 24 ore lavorative dopo l’approvazione; i bonifici bancari richiedono poi fino a ulteriori 5 giorni lavorativi, mentre i prelievi crypto approvati vengono liquidati entro pochi minuti dal rilascio. I prelievi superiori a €10.000 vengono pagati in rate mensili limitate a €10.000 per rata fino al completo saldo dell’importo. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili che variano in base al Loyalty Rank; i Suoi limiti attuali sono visualizzati nella cassa. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito corrispondente e i fondi depositati devono essere giocati almeno 3 volte prima che un prelievo possa essere elaborato.

Bonus e promozioni

Ogni promozione ha i propri termini specifici, pubblicati sulla relativa pagina dell’offerta, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di un’offerta individuale. Il requisito di scommessa predefinito è 40x l’importo del bonus, con un requisito ridotto di 35x applicabile al bonus ricarica HighRoller; i bonus sportsbook hanno un requisito di scommessa di 5x. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è di €5 (o 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF) e questo limite si applica alle puntate raddoppiate dopo un round e ai round bonus acquistati. Le vincite generate da un bonus sono limitate a 5x l’importo del bonus e le vincite dai giri gratuiti sono limitate a €50 o equivalente locale. Il contributo dei giochi al requisito di scommessa è il seguente: le slot contribuiscono al 100%, i round buy-feature al 50%, la roulette live e il blackjack al 10% ciascuno, mentre i giochi da tavolo, instant win, gratta e vinci, giochi live e originals contribuiscono allo 0%. I bonus sono validi per 14 giorni dalla concessione, con i bonus Welcome Package validi per 7 giorni; qualsiasi saldo bonus e vincite associate rimanenti alla scadenza vengono persi. Può essere attivo un solo bonus alla volta e ci riserviamo il diritto di annullare un bonus e qualsiasi vincita derivante da esso qualora determiniamo che il bonus sia stato utilizzato in modo coerente con advantage play, collusione o altre forme di abuso.

Gioco responsabile

Forniamo limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di sessione, periodi di time-out e autoesclusione come strumenti a livello di account, tutti accessibili direttamente dalle impostazioni del Suo account. I dettagli completi di ciascuno strumento, incluso come attivare l’autoesclusione, sono riportati sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile, collegata nel footer del sito. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate tempestivamente al ricevimento e nessuna comunicazione promozionale viene inviata a un account autoescluso.

Risoluzione delle controversie

In caso di reclamo, contatti il nostro team di supporto in prima istanza tramite live chat o via email all’indirizzo [email protected] ; le richieste di routine vengono gestite entro pochi minuti e i reclami scritti ricevono risposta entro un giorno lavorativo. Qualora un reclamo non venga risolto al primo contatto, viene inoltrato a un manager e Lei viene tenuto informato del suo stato durante tutto il processo. Se un reclamo rimane irrisolto dopo l’escalation interna, Lei può sottoporre la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, a un’autorità di gioco pertinente o al Gaming Board of Anjouan in qualità di autorità di regolamentazione della licenza. I log del server costituiscono il registro di riferimento in qualsiasi controversia riguardante i risultati di gioco o la cronologia delle transazioni.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, con notifica fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso pubblicato sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. La data di entrata in vigore di qualsiasi revisione è indicata nella parte superiore del documento aggiornato. L’uso continuato del servizio Spingranny dopo la data di entrata in vigore di una modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.