Términos y Condiciones de Spingranny

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ceshiroza SRL, la empresa que opera Spingranny bajo la licencia de juego ALSI-202408027-FI2 emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Este acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte del servicio de Spingranny, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no acepta estos términos, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencia

Spingranny es operado por Ceshiroza SRL, una empresa registrada en Costa Rica, que también posee la licencia de juego de Anjouan mencionada anteriormente. La licencia cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas incluyendo esports bajo una única autorización, lo que significa que una cuenta y un conjunto de reglas se aplican a todas las verticales de productos. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica, y cualquier disputa se somete a la jurisdicción exclusiva de Costa Rica. Spingranny opera dentro de una red más amplia de marcas de casino que ejecutan una plataforma compartida; las marcas hermanas incluyen LiraSpin, Savaspin, Rockyspin y otras, cada una operada bajo una entidad corporativa separada.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta, y nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento. Solo se permite una cuenta por persona; las cuentas duplicadas que comparten el mismo nombre, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, instrumento de pago o dispositivo no están permitidas y pueden ser cerradas. Debe proporcionar información de registro precisa y completa, y está obligado a actualizar esa información de inmediato si cambia. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad, cuando sospechemos actividad fraudulenta o cuando la operación continua de la cuenta infrinja la ley aplicable. Se requiere verificación de identidad antes de que se procese cualquier retiro, y las verificaciones pueden repetirse cuando se añade un nuevo método de pago a la cuenta.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, transferencia bancaria, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf y una variedad de criptomonedas incluyendo BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL y XRP, así como métodos regionales como Interac y PIX cuando estén disponibles en su país. El depósito mínimo es de aproximadamente €20, variando según el país y el método de pago; la lista completa de métodos disponibles para usted se muestra en la caja después del registro. El retiro mínimo es de €50, aumentando a €120 según su país de residencia y el método utilizado. El procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas, con la mayoría de los retiros procesados dentro de 24 horas hábiles después de la aprobación; las transferencias bancarias requieren hasta 5 días hábiles adicionales, mientras que los retiros de criptomonedas aprobados se liquidan en minutos tras su liberación. Los retiros superiores a €10.000 se pagan en cuotas mensuales limitadas a €10.000 por cuota hasta que se liquide el monto total. Se aplican límites de retiro diarios, semanales y mensuales que varían según el Rango de Lealtad; sus límites actuales se muestran en la caja. Los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito correspondiente, y los fondos depositados deben jugarse al menos 3 veces antes de que se pueda procesar un retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, publicados en la página de oferta correspondiente, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todos los bonos de casino a menos que una oferta individual indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40x el monto del bono, con un requisito reducido de 35x aplicable al bono de recarga HighRoller; los bonos de apuestas deportivas tienen un requisito de apuesta de 5x. La apuesta máxima permitida mientras un bono está activo es de €5 (o 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), y este límite se aplica a las apuestas duplicadas después de una ronda y a las rondas de bonificación compradas. Las ganancias generadas por un bono están limitadas a 5x el monto del bono, y las ganancias de giros gratis están limitadas a €50 o equivalente local. La contribución de los juegos hacia la apuesta es la siguiente: las tragamonedas contribuyen 100%, las rondas de compra de función 50%, la ruleta en vivo y el blackjack 10% cada uno, y los juegos de mesa, victoria instantánea, rasca y gana, juegos en vivo y originales contribuyen 0%. Los bonos son válidos durante 14 días desde su acreditación, con los bonos del Paquete de Bienvenida válidos durante 7 días; cualquier saldo de bono y ganancias asociadas que permanezcan al vencimiento se pierden. Solo puede estar activo un bono a la vez, y nos reservamos el derecho de cancelar un bono y cualquier ganancia derivada de él cuando determinemos que el bono se ha utilizado de manera consistente con juego ventajoso, colusión u otras formas de abuso.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, límites de pérdida, límites de tiempo de sesión, períodos de descanso y autoexclusión como herramientas a nivel de cuenta, todas accesibles directamente desde la configuración de su cuenta. Los detalles completos de cada herramienta, incluido cómo activar la autoexclusión, se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable, enlazada en el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión se procesan de inmediato al recibirlas, y no se envían comunicaciones promocionales a una cuenta autoexcluida. Para obtener apoyo en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia a través del chat en vivo o por correo electrónico a [email protected] ; las consultas rutinarias se manejan en minutos y las quejas escritas reciben respuesta dentro de un día hábil. Cuando una queja no se resuelve en el primer contacto, se escala a un gerente y se le mantiene informado de su estado durante todo el proceso. Si una queja permanece sin resolver después de la escalada interna, puede remitir el asunto a un organismo independiente de resolución de disputas, una autoridad de juego relevante o la Gaming Board of Anjouan como regulador de licencias. Los registros del servidor constituyen el registro de referencia en cualquier disputa relacionada con resultados de juegos o historial de transacciones.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con aviso proporcionado por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso publicado en el sitio antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de vigencia de cualquier revisión se indica en la parte superior del documento actualizado. El uso continuado del servicio de Spingranny después de la fecha de vigencia de un cambio constituye su aceptación de los términos revisados.