Jeu responsable Spingranny

Le jeu est un divertissement. Cette page présente les outils intégrés à votre compte Spingranny, les organisations externes que vous pouvez contacter, et comment nous joindre directement si vous devez agir sur votre compte. Spingranny opère sous une licence délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licence ALSI-202408027-FI2, détenue par Ceshiroza SRL).

Notre engagement

Spingranny opère sous la licence du Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, qui nous oblige à maintenir des mesures de protection des joueurs comme condition de cette autorisation. L’âge minimum est de 18 ans, appliqué lors de l’inscription et vérifiable par demande de document à tout moment. Spingranny n’est pas licencié par la GESPA et ne détient pas d’intégration GAMSTOP.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement dans votre compte, sans contacter le support.

Limites de dépôt : définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel depuis la section paramètres personnels de la caisse. Une réduction prend effet immédiatement ; une augmentation nécessite une courte période de réflexion avant de s’appliquer.
Limites de perte : restreignez combien vous pouvez perdre sur une période définie, à définir sous Limites de jeu dans votre compte.
Limites de période d’accès : restreignez combien de temps vous pouvez accéder au compte dans un délai donné, également trouvé sous Limites de jeu.
Périodes de réflexion : prenez une courte pause du jeu en définissant une restriction d’accès temporaire.
Auto-exclusion : trouvée dans la section Auto-exclusion de votre profil. L’activer ferme et bloque votre compte immédiatement, sans étape de support requise. Après exclusion, nous ferons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture d’un nouveau compte sous vos informations.

Notez que les limites de dépôt ne peuvent actuellement pas être appliquées sur les dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez un plafond strict, contactez directement le support.

Signes à surveiller

Ces schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti de son rôle prévu.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir agité ou irritable quand on ne joue pas
Dissimuler combien vous jouez aux personnes proches de vous

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations indépendantes offrent un soutien gratuit et confidentiel.

SOS Jeu : sos-jeu.ch, ligne d’aide 0800 040 080 (gratuit, confidentiel)
Aide Suisse contre la Dépendance au Jeu : sos-spielsucht.ch

Ces services sont indépendants de Spingranny. Les contacter n’affecte pas votre compte chez nous.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, ajuster des limites, ou poser toute question concernant votre compte, contactez notre équipe de support via le chat en direct (disponible 24/7) ou par e-mail à [email protected] . Pour les demandes de fermeture de compte spécifiquement, vous pouvez également écrire à [email protected] . L’auto-exclusion déclenchée depuis votre profil prend effet immédiatement, mais si vous préférez l’actionner via le support, un agent peut fermer le compte dans la même session.