Juego Responsable en Spingranny
El juego es entretenimiento. Esta página establece las herramientas integradas en tu cuenta de Spingranny, las organizaciones externas a las que puedes contactar y cómo contactarnos directamente si necesitas actuar sobre tu cuenta. Spingranny opera bajo una licencia emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licencia ALSI-202408027-FI2, en posesión de Ceshiroza SRL).
Nuestro compromiso
Spingranny opera bajo la licencia de la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, que nos exige mantener medidas de protección del jugador como condición de esa autorización. La edad mínima es 18 años, aplicada en el registro y verificable mediante solicitud de documentos en cualquier momento. Spingranny no está licenciado por la Curacao Gaming Authority y no mantiene integración con GAMSTOP.
Herramientas disponibles
Varios controles están disponibles directamente dentro de tu cuenta, sin contactar con soporte.
- Límites de depósito: establece un tope diario, semanal o mensual desde la sección de configuración personal del cajero. Una reducción tiene efecto inmediato; un aumento requiere un breve periodo de reflexión antes de aplicarse.
- Límites de pérdidas: restringe cuánto puedes perder durante un periodo definido, establecido bajo Límites de Juego en tu cuenta.
- Límites de periodo de acceso: restringe cuánto tiempo puedes acceder a la cuenta dentro de un marco temporal dado, también encontrado bajo Límites de Juego.
- Periodos de reflexión: toma un breve descanso del juego estableciendo una restricción de acceso temporal.
- Autoexclusión: encontrada en la sección Autoexclusión de tu perfil. Activarla cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente, sin necesidad de paso de soporte. Después de la exclusión, haremos esfuerzos razonables para evitar que se abra una nueva cuenta bajo tus datos.
Ten en cuenta que los límites de depósito actualmente no pueden aplicarse a depósitos en criptomonedas. Si usas cripto y quieres un tope estricto, contacta directamente con soporte.
Señales a vigilar
Estos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de su papel previsto.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
- El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse inquieto o irritable cuando no se juega
- Ocultar cuánto juegas a personas cercanas a ti
Dónde obtener ayuda
Para apoyo en juego responsable, visita jugarbien.es. Este servicio es independiente de Spingranny. Contactar con ellos no afecta a tu cuenta con nosotros.
La edad mínima para jugar es 18 años.
Contáctanos
Para solicitar autoexclusión, ajustar límites o hacer cualquier pregunta sobre tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico en [email protected] . Para solicitudes de cierre de cuenta específicamente, también puedes escribir a [email protected] . La autoexclusión activada desde tu perfil tiene efecto inmediato, pero si prefieres accionarla a través de soporte, un agente puede cerrar la cuenta en la misma sesión.
